Sosyal medyadan prodüksiyona, reklamdan web tasarımına kadar markanızın dijitaldeki her adımını tek çatı altında yönetiyoruz. Çünkü sizi müşteri olarak değil, partner olarak görüyoruz.
Takipçi sayısı arttı ama telefon çalmıyor mu? Sorun raporda hangi sayıya baktığınızda olabilir. Gösteriş metrikleri ile iş metriklerinin farkı, aylık raporda mutlaka olması gereken 7 başlık ve rapordan karar çıkarmanın yolu.
Her ay bir rapor geliyor: takipçi arttı, erişim yükseldi, beğeni rekor kırdı. Peki bu ay kaç yeni müşteri geldi? Çoğu marka sahibi raporun ilk sayfasındaki büyük rakamlara bakıp 'iyi gidiyor' diyor ama işletmenin gerçek sorusuna cevap bulamıyor. Partnerlerimize her ay hazırladığımız raporlarda yıllar içinde öğrendiğimiz şey şu: doğru rapor, ajansın ne kadar çalıştığını değil, markanın nereye gittiğini gösterir. Bu yazıda gösteriş metrikleriyle iş metriklerinin farkını, bir aylık raporda mutlaka olması gerekenleri ve rapordan nasıl karar çıkarılacağını anlatıyoruz — ister ajansla çalışın, ister kendi ekibinizle.
Kısa cevap: gösteriş metriği büyüdüğünde iyi hissettirir, iş metriği büyüdüğünde kasa değişir. İkisi de raporda olmalı; ama karar ikincisine göre verilir.
| Gösteriş metriği (vanity) | Karşılığı olan iş metriği |
|---|---|
| Takipçi sayısı | Takipçi başına etkileşim, profil ziyareti → web/WhatsApp tıklaması |
| Toplam beğeni | Kaydetme ve paylaşım oranı (içeriğin değer görme işareti) |
| Toplam erişim | Yeni (takipçi olmayan) hesap erişimi ve bunun dönüşümü |
| Görüntülenme sayısı | Ortalama izlenme süresi ve tamamlama oranı |
| Gönderi sayısı | Gönderi başına sonuç (mesaj, tıklama, randevu) |
Takipçi artışının tek başına anlamsız olabileceğini takipçi satın alma yazımızda anlatmıştık; rapor okurken de aynı ilke geçerli — sayı değil, sayının arkasındaki davranış önemli.
Sahadan not: partnerlerimizle rapor toplantılarında en verimli dakikalar, 'en kötü içerik neden çalışmadı' sorusuna ayrılanlardır. Başarılı içerik zaten tekrarlanır; öğrenme, başarısız olanı anlamaktan gelir.
Bir raporun size değil, ajansa hizmet ettiğini gösteren işaretler:
Bu maddeler, ajans seçerken sorulacak soruların da kaynağı; ajans seçim rehberimizde raporlama anlayışını sözleşmeden önce konuşmayı bu yüzden öneriyoruz.
Raporu okuduktan sonra şu üç soruya cevap verebiliyorsanız rapor işini yapmıştır:
Reklam bütçesi olan hesaplarda bu üç soru reklam tarafı için ayrıca sorulur; Meta Ads bütçe rehberinde anlattığımız gibi bütçe kararı da rapordaki sonuç başına maliyete göre verilir.
İyi bir rapor, iyi bir ölçüm düzeni gerektirir; sonradan 'kaç müşteri geldi' sorusuna cevap bulmak, baştan izlemeyi kurmaktan zordur.
Ücretsiz ön görüşmede mevcut durumunuzu birlikte değerlendirelim.
Aylık rapor standart ve çoğu marka için yeterli; reklam yürüyen hesaplarda haftalık kısa bir performans notu eklenir. Günlük takip, karar için değil, sorun tespiti için gereklidir ve rapor değil izleme sayılır.
Genellikle iki şeyden biri: ya kitle yanlış (erişim var, niyet yok) ya da içerik bilgi veriyor ama harekete geçirmiyor (tıklama ve mesaj düşük). Erişim kırılımı ve trafik/dönüşüm bölümü hangi durumda olduğunuzu gösterir; çözüm buna göre hedefleme ya da içerik tarafında olur.
Platformların kendi analiz panelleri (Instagram, Meta, TikTok, YouTube) temel veriyi verir; araç seçiminden önemlisi, verinin yorumlanması ve iş metrikleriyle birleştirilmesidir. Otomatik üretilen tablolar rapor değil, raporun ham maddesidir.
Platform panellerine erişiminizin açık olmasını isteyin ve raporun birkaç rakamını doğrudan panelden doğrulayın. Ayrıca rapordaki iş metriklerini (mesaj, arama, randevu) kendi kayıtlarınızla karşılaştırın. Şeffaf çalışan ajans, panel erişimini kendisi teklif eder.
Ayrıntı düzeyi ölçekle değişir ama ilke değişmez: rapor, iş sonucunu göstermeli. Tek sayfalık bir rapor bile 'bu ay kaç kişi bize sosyal medyadan ulaştı ve hangi içerik getirdi' sorusuna cevap veriyorsa yeterlidir; 20 sayfalık bir rapor bu cevabı vermiyorsa eksiktir.
BÜYÜYELİM
